Herhangi bir an itibari ile yardıma ihtiyacınız olur ise, Betewin müşteri hizmetleri 7 gün, 24 saat boyunca yanınızda olacak. Hızlı, güvenilir, profesyonel destek anlayışı ile çalışan bölümler meydana getirilmiştir. Üye olan herkesin, istediği herhangi bir seçenekten, profesyonel ekipler tarafından oluşturulmuş iletişim kanallarına başvuru yapma hakkı bulunmaktadır.
Betewin Canlı Sohbet
Site yetkilileri ile anında, karşılıklı olarak görüşme yapmak ve bir konuyu gündeme getirmek istiyor iseniz, Betewin canlı sohbet iletişim seçeneğini kullanabilirsiniz. Ana sayfa üzerinden erişim sağlayacaksınız. Görüşme penceresini buton aracılığı ile açtığınızda, sizleri ilk olarak, size yardımcı olmak için buradayız şeklinde bir ifade karşılayacaktır. Böylece adınız bölümünü doldurmak ve kullanıcı adı bölümünü eksiksiz doldurmak sureti ile görüşmeye başla butonuna basarsınız, akabinde müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşme penceresinden karşılıklı iletişim kurarsınız. Yazılı ortamda sohbet anlayışı gündeme gelecek, anlayan ve dinleyen, bilgi veren ya da talepleri karşılayıp, çözüm üreten bir anlayış sergilenmektedir.
Betewin Müşteri Hizmetleri Elektronik Posta Hattı
Betewin elektronik posta hattı aracılığı ile de müşteri hizmetlerine ulaşmanız mümkündür. Bütün kanallarda olduğu gibi, oldukça hızlı, tamamen güvenli ve profesyonel destek alacaksınız. Sonrasında resmi anlamda oluşturulan tek bir elektronik posta adresi bulunmaktadır. Bu adres ise karşınıza, destek@betewin.com şeklinde çıkacaktır. Elbette aynı zamanda müşteri hizmetleri, üye olan şahıslara herhangi bir konuda bildirim gönderecek ise, sadece bu adresi kullanacaktır. Sonrasında dolayısıyla, farklı bir adresten site adına gönderilen gibi bir bildirim alır iseniz, itibar etmeyip, açmamanız sizlere tavsiye edilmektedir.
Betewin İletişimde Çözüm Üretir mi?
Müşteri hizmetlerine her gün, her saat başvuru yapma şansına sahipsiniz. Destek olmak amacı ile hazırlanmış bölümleri kullanacaksınız. Betewin iletişimde çözüm üretir mi? Bahsettiğiniz konunun ya da karşılaştığınız problemin herhangi bir önemi bulunmamaktadır. Finansal kurallar ve benzer detaylar dışında hareket etmiş olabilirsiniz. Böylece doğru davranış tarzları hakkında bilgi verilecektir. Bir mağduriyet yaşama ihtimaliniz olmakta. Böylece önemli olan bu tip bir mağduriyetin ortaya çıkması değil, müşteri hizmetleri tarafından hatanın kabul edilmesidir. Yapılacak başvuru ile birlikte, bu mağduriyetin ortadan kalktığı görülmekte.
Betewin Müşteri Hizmetleri Şikayet Bildirim Merkezi
Bir konuda bir olumsuzluk görür iseniz ne yapacaksınız? Nereye başvuru yapabilirsiniz? Çözüm elde edebilir misiniz? Betewin şikayet bildirim merkezi ya da uygulaması nedir veya neresidir? Resmi elektronik posta adresi olarak karşınıza çıkmaktadır. Tabii ki canlı destek bölümü üzerinden de şikayet bildiriminde bulunabilirsiniz. Ancak bu yöntemi tercih ettiğinizde, eğer bir belge talep edilecek ise, gönderim imkanı yoktur. Sonrasında elde etmeyi düşünmekte iseniz, doğrudan resmi e-posta adresine başvuru yapmamakta. Böylece sistemde bulunan elektronik posta adresini kullanmanız olacaktır. Alıcı bölümüne resmi adresi yazın, konu bölümünü boş geçmeyin.
Mutlaka birkaç kelime ile özetleyin. Gönderdiğiniz bildirimin ilgili departmana daha hızlı bir şekilde sevk edilmesi anlamına gelir. Açıklama bölümüne geçtiğinizde, karşılaştığınız problemi detaylandırın. Örneğin, para çekme talimatı verdiğinizi ve ödeme alamadığınızı varsayalım. Böylece konu bölümüne, param yatmadı, para çekemedim, ödeme alamadım gibi ifadeleri yazabilirsiniz. Tarihi, saati, dakikayı, kullandığınız yöntemi ve çekmek istediğiniz parasal değerleri ilave edeceksiniz. Eğer ekran görüntüsü almış iseniz, tavsiye edilen uygulama bu tip işlemlerde ekran görüntüsü almanızdır. Sonrasında bu görüntüyü de göndereceğiniz bildirime ekleyerek iletin. Göndermeniz ile birlikte, sistem çalışacaktır. Böylece müşteri hizmetleri başvurunuzu alacak ve ilgili departmana sevk edecektir. Sevk edildikten sonra, sizlere bir referans numarası gönderip, inceleme sürecinin başladığını anlatacaktır. Resmi e-posta adresi üzerinden geri dönüş yapacaktır.